English
Het College van Bestuur heeft positief gereageerd op de notitie van Lijst Calimero met als doel studieadviseurs beter bereikbaar te maken. In de Universiteitsraadvergadering van december is afgesproken dat het voorstel wordt doorgestuurd naar de faculteiten.
In een tijd waar van studenten wordt verwacht binnen en buiten het curriculum steeds beter te presteren, is het belang van juiste informatievoorziening groot. Studenten zijn op verschillende faculteiten ontevreden over de toegankelijkheid en kwaliteit van studieadviseurs. Studieadviseurs geven aan dat hun werkdruk vaak heel hoog ligt en dat daardoor accurate afhandeling lastig is. Lijst Calimero heeft een rondgang gemaakt langs verschillende partijen, en heeft een voorstel als notitie ingediend bij het College van Bestuur.
Aanbevelingen
De belangrijkste aanbeveling van Lijst Calimero is om student-assistenten de studieadviseur te laten ondersteunen: student-assistenten zijn goedkope krachten die een deel van de werkdruk van de studieadviseurs kunnen ondervangen. Zij zijn in staat om eenvoudige vragen te beantwoorden, en zij kunnen ingezet worden bij het organiseren van allerlei soorten activiteiten. Op een aantal faculteiten wordt al gewerkt met dit systeem waar student-assistenten online en telefonisch vragen van studenten beantwoorden en achter de desk per direct vragen kunnen beantwoorden of studenten door kunnen verwijzen.
Ook kan meer gebruik worden gemaakt van FAQ’s, waar online veel vragen worden beantwoord. Dit vermindert het fenomeen dat de studieadviseur als vraagbaak wordt gebruikt. Daarnaast kan de toegankelijkheid van de student-desk dienstverlening worden gebruikt. Een uitwisseling van best practices tussen faculteiten kan ook bijdragen aan een betere communicatie.
Een voorwaarde om tot verbetering te komen, is een degelijke communicatie over de taakomschrijving van studieadviseurs en het verwachtingmanagement naar studenten toe. Als studenten feedback hebben op de studieadviseur, moet er een plek zijn waar zij terecht kunnen.
Wat nu?
Het College heeft toegezegd naar aanleiding van onze notitie een brief te sturen aan de faculteitsbesturen met de randvoorwaarden waaraan studiebegeleiding moet voldoen. Daarnaast stuurt het College ook een brief met relevante cursussen om de kwaliteit van de gegeven studiebegeleiding te verbeteren. Studieadviseurs dienen de tijd en de mogelijkheid geboden te worden zichzelf op de hoogte te brengen van regelgeving. Om de achtergrond van de brief te schetsen zal de notitie van Lijst Calimero meegestuurd worden naar de faculteiten. Tot slot is toegezegd dat Lijst Calimero mee zal gaan schrijven aan de brief naar de faculteiten. Lijst Calimero is verheugd te zien dat de problematiek op een goede manier wordt aangepakt.